Informații despre KLM
KLM, sau Royal Dutch Airlines, a fost fondată la 7 octombrie 1919 și este cea mai veche companie aeriană din lume, care operează și astăzi sub numele său original. Este compania aeriană emblematică a Țărilor de Jos, cu sediul în Amsterdam. Primul zbor operat de KLM a fost pe 17 mai 1920, de la Londra la Amsterdam. Primul zbor intercontinental a fost operat la 1 octombrie 1924 către insula Java, Indonezia. În timpul celui de-al Doilea Război Mondial, KLM a încetat să zboare în Europa, dar a continuat să zboare și să se extindă în Caraibe. După încheierea celui de-al Doilea Război Mondial, în august 1945, KLM a început rapid să-și reconstruiască flota aeriană, iar zborurile interne și europene au reluat în septembrie 1945. În 1946, KLM a fost prima companie aeriană europeană care a început zboruri transatlantice între Amsterdam și New York. Extinderea rețelei a continuat în anii 1950 cu adăugarea mai multor destinații în vestul Americii de Nord. În 1971, KLM a fost prima companie aeriană care a operat un Boeing 747-200B. În 1989, KLM a achiziționat un pachet de 20% din compania de transport american Northwest Airlines, dezvoltând o rețea globală în parteneriat cu Northwest Airlines. În 1992, KLM a lansat programul de fidelizare a clienților „Flying Dutchman”, primul de acest fel pe continentul european. În 1996 a avut loc primul zbor către Beijing, creând oportunitatea de a deschide mai multe rute către China. În 2003, primul Boeing 777-200R al KLM aterizează pe aeroportul Amsterdam Schiphol și începe să opereze zboruri către Cape Town, Nairobi și New York. Mai târziu, în 2004, grupul Air France-KLM este fondat oficial. Tot în același an, KLM, Northwest și Continental se alătură SkyTeam, o alianță internațională de companii aeriene care include mai multe companii aeriene precum Air France, Delta Air Lines, Alitalia, Korean Air, CSA Czech Airlines și Aéro Mexico. În 2015, KLM a achiziționat primul său Boeing 787-9 Dreamliner, această aeronavă introducând o nouă fază în programul de reînnoire a flotei aeriene KLM. În prezent, KLM deservește 162 de destinații din întreaga lume, dintre care 70 sunt intercontinentale și 92 europene.
Categorii de servicii oferite de KLM
Pe lângă serviciile clasice, adică zboruri, KLM oferă servicii suplimentare precum: transferuri aeroport la și de la hoteluri, rezervări de camere de hotel unde pasagerii primesc o milă pentru fiecare euro cheltuit la hotel, închiriere de mașini prin partenerul nostru CarTrawler, care oferă conexiuni la peste 1 de locații de închiriere de mașini din întreaga lume, organizare de activități de vizitare a obiectivelor turistice prin partenerul nostru GetYourGuide.
Cele mai populare destinații ale KLM
Principalele destinații operate de KLM sunt: Atlanta, Bergen, Calgary, Lima, Los Angeles, Montreal, New York, San Francisco, Paris, Amsterdam, Panama, Bogota, Madrid, Beijing, Seul, Londra, Montevideo, Buenos Aires, Santiago de Chile , Rio de Janeiro, Sao Paolo, Roma, București, Budapesta, Istanbul.
Cum să rezervați un bilet de avion de la KLM
Există trei variante de rezervare a biletelor pentru zborurile KLM și anume: - rezervare online pe site-ul KLM.com, unde pentru zborurile cu plecare din Olanda se percepe o taxă de 10 euro pentru orice rezervare efectuată, pentru zborurile cu plecare din alte țări situația. diferă prin faptul că pentru majoritatea acestora nu se percepe nicio taxă de rezervare online. -rezervare prin intermediul centrului de contact cu clienții KLM: unde fiecare pasager plătește o taxă de 25 EUR. - rezervare prin casa de bilete KLM, unde compania percepe cea mai mare taxă de 35 EUR per pasager.
Metode de plată KLM
KLM oferă diverse metode de plată la achiziționarea zborului și opțiuni suplimentare, în funcție de țara și ora rezervării. Aceste metode sunt următoarele: metode de plată în funcție de țară, card de credit (Visa, Mastercard sau American Express), servicii bancare online, transfer bancar, Ingenico ePayments și Adyen, E-Wallet (PayPal disponibil în peste 40 de țări, WeChat Pay doar pentru China și Alipay numai pentru China și Hong Kong numai cu card de credit și debit local), Plată în numerar și PIN (plată cu numerar sau folosind un card bancar cu cod PIN la casa de bilete KLM după rezervarea online. Indiferent de metoda pe care o alegeți, plata este întotdeauna în siguranță.
Politica de retur și anulare KLM
Dacă un pasager dorește să obțină o rambursare pentru o călătorie pe care nu mai dorește să o facă, el poate solicita acest lucru prin sistemul de rambursare online. După verificarea eligibilității, sistemul emite un răspuns care precizează clar dacă clientul se califică pentru o rambursare totală sau parțială. Procesarea cererii clientului se va rezolva in termen de 7 zile. Un lucru important de reținut este că, de îndată ce cererea de rambursare este trimisă către KLM, zborurile rezervate vor fi anulate automat. Clientul poate solicita și rambursarea în numerar dacă zborul a fost anulat de KLM, dacă zborul a fost întârziat mai mult de 3 ore, dacă legătura cu destinația finală a fost întârziată mai mult de 5 ore. Pentru anulările de zbor de către client, clientul poate solicita o rambursare în numerar în maximum 24 de ore de la rezervare. Dacă un client își rezervă zborul cu mai mult de 24 de ore în avans și alege să zboare în clasa Economy și a achiziționat un bilet în modul light sau standard, nu se oferă nicio rambursare pentru acestea. Pentru biletul Flex, acesta este rambursabil, fie gratuit, fie contra cost, iar pentru biletul Business Class, tarifele sunt rambursabile.
Informații de contact KLM
Există mai multe modalități de a contacta KLM: https://www.KLM.ro/contact; Whatsapp; Mesager. Puteți găsi pe site, telefon, e-mail etc.
Aplicația mobilă KLM
Utilizatorii aplicației KLM au la îndemână o serie de avantaje, cum ar fi: Vedeți cele mai bune oferte; Rezervați un zbor și adăugați opțiuni suplimentare; Efectuați modificări de itinerar; Salvați documentele de călătorie; Înregistrați-vă și obțineți cartea de îmbarcare; Informații în timp real despre zboruri și bagaje; Notificări pentru întârzieri de zbor, modificări de poartă și alte actualizări de zbor. Aplicația KLM este disponibilă pentru smartphone, tabletă sau smartwatch și poate fi descărcată din App Store - IOS și Google Play - Android.
KLM pe rețelele sociale
Rețelele sociale sunt o parte integrantă a menținerii contactului KLM cu clienții săi din întreaga lume. Având în vedere importanța pe care KML o acordă rețelelor sociale, din 2011 este una dintre primele companii din lume care oferă servicii online 24/7 prin intermediul rețelelor sociale. Astăzi, KLM are peste 25 de milioane de fani și adepți pe toate platformele de social media.
- Facebook - https://www.facebook.com/KLM
- Twitter - https://twitter.com/KLM
- LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/KLM/
- Instragram - https://social.KLM.com/instagram
- WeChat
- KakaoTalk
Cupon KLM
KLM are grija de clientii sai oferindu-le numeroase oportunitati, care se traduc in reduceri la tarifele de avion, sub mai multe forme: vouchere, cupoane de reducere, coduri promotionale. Aceste reduceri se pot aplica nu numai zborului propriu-zis, ci și altor servicii pe care le oferă KLM, cum ar fi închirierea de mașini, transferurile de la aeroport sau excursii și activități de vizitare a obiectivelor turistice.
Cupon KLM pentru clienți noi
Pentru a vă urca bun venit pe site-ul nostru, vă oferim o reducere suplimentară de 10% la prima achiziție de la KLM. Codul de reducere este valabil la multe produse – inclusiv cele deja reduse – cu excepția celor la Reducere și a celor la care este specificat clar. Reducerea este valabilă doar pentru o comandă, pentru un singur client.
Cod de reducere KLM pentru utilizatorii existenți
KLM oferă o reducere promoțională de până la 15% sau mai mult tuturor clienților care achiziționează frecvent bilete pentru serviciile KLM către destinații din Europa, SUA și alte țări.
Cele mai recente coduri promoționale și oferte KLM
Cele mai recente coduri de cupon și oferte pe care KLM le oferă clienților săi sunt: 10 coduri de cupon cu reduceri între 10-30% și 3 oferte, dintre care două au reduceri de până la 50%, cealaltă având beneficiul de a câștiga mile cu Programul Flying Blue.
Cupon KLM Black Friday
KLM organizează mai multe evenimente speciale în fiecare an, dintre care cel mai faimos este Black Friday. Reducerile speciale sunt pentru multe zboruri KLM selectate. Acest eveniment este anunțat în prealabil pe site-ul oficial, pe canalele de socializare, pe aplicația KLM. Pentru a obține o reducere substanțială la rezervarea unui zbor KLM, clienții trebuie să viziteze site-ul oficial și astfel să aibă la îndemână oferte cu cupoane cu reduceri de până la 60%.
Cupon KLM Cyber Monday
Un alt eveniment special întreprins de KLM este Cyber Monday. Similar cu ofertele de Black Friday, acest eveniment oferă clienților și oferte foarte bune cu reduceri de preț de până la 60%. Acestea pot fi accesate vizitând site-ul oficial KLM.